Omnichannel chat
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, live chat website, Shopee, dan TikTok masuk ke satu inbox yang dipakai banyak agent sekaligus.
Pelajari aplikasi omnichannel chatAI agent yang bekerja untuk bisnis Anda, dilatih dan dikontrol tim manusia
ChatbotNesia adalah platform AI chatbot WhatsApp dan omnichannel dengan AI agent customer service dan admin finance untuk bisnis di Indonesia. Human agent kami membantu menyusun knowledge di awal, dan setiap jawaban AI bisa disetujui dulu sebelum terkirim ke pelanggan.
WhatsApp Business API resmi (BSP Meta) dengan akun terverifikasi, plus opsi on-premise dan white-label.‹
Budi Santoso+62 812-0000-1234
🤖 AI Auto-Reply⋮Menunggu approval
Send message...
AI sepintar apa pun tidak berguna tanpa knowledge yang baik
Karena itu kami tidak hanya menjual aplikasi. Ada manusia di balik setiap AI agent Anda. Coba sendiri demonya.
Human agent membantu setup pertama
Tim kami menyusun knowledge bersama Anda sebelum AI bertemu pelanggan. Centang bahan yang sudah siap:
Lihat contoh grup WhatsApp support ChatbotNesiaApproval human agent sebelum jawaban terkirim
Matikan dan hidupkan saklar ini, lihat bedanya saat AI salah menjawab.
Mode approval
Tonton penjelasan fitur approval human agent di YouTubeOn-premise dan white-label
Pilih tempat data Anda tinggal.
Satu aplikasi, banyak kegunaan
Pilih fitur di bawah untuk melihat tampilannya.
WhatsApp verified dan BSP resmi Meta
WhatsApp Business API resmi dengan akun bisnis terverifikasi. Tim kami membantu pengurusan akun sampai siap dipakai.
Pelajari WhatsApp Business API dan BSP resmiWhatsApp broadcast campaign
Kirim promo dan pengumuman massal lewat jalur resmi, bisa dijadwalkan, dengan statistik terkirim, gagal, dan dibuka per campaign.
Pelajari WhatsApp broadcast campaignRekam dan transkrip panggilan WhatsApp
Panggilan WhatsApp pelanggan direkam dan otomatis diubah menjadi teks yang bisa dicari.
Pelajari rekam panggilan WhatsAppTicketing helpdesk
Keluhan pelanggan menjadi tiket dengan status dan target SLA, dan pelanggan bisa melacaknya lewat halaman Track Ticket.
CRM pipeline
Papan pipeline untuk memantau calon pelanggan dari lead sampai closing, lengkap dengan nilai dan probabilitas deal.
Program loyalti
Kartu member digital dengan poin dan level Bronze, Silver, Gold, sampai VIP untuk mendorong pelanggan membeli lagi.
| Aspek | WhatsApp Business App biasa | WhatsApp Business API lewat ChatbotNesia |
|---|---|---|
| Broadcast massal | Terbatas dan berisiko diblokir jika dikirim manual | Lewat jalur resmi Meta dengan template yang disetujui |
| Banyak admin dalam satu nomor | Terbatas | Satu nomor bisa dipakai banyak agent di satu inbox |
| AI auto reply | Tidak tersedia | Tersedia, dengan opsi approval human agent |
| Akun terverifikasi | Tidak | Bisa, kami bantu pengurusannya |
| Pemantauan performa agent | Tidak ada | Ada, termasuk waktu respons dan jumlah chat |
| Aspek | Cloud ChatbotNesia | On-premise dan white-label |
|---|---|---|
| Lokasi data | Server dikelola tim ChatbotNesia | Server atau jaringan perusahaan Anda |
| Brand | ChatbotNesia | Brand dan domain milik Anda sendiri |
| Cocok untuk | Bisnis yang ingin langsung jalan | Skala industri dan kebijakan data yang ketat |
Studi kasus per industri
Pilih industri Anda dan coba contoh percakapannya. Tiap kasus dibuat ringkas, detail lengkapnya ada di halaman masing-masing.
- Event OrganizerBroadcast RSVP dengan tombol Hadir atau Tidak Hadir, blast promo event, dan statistik respons tombol.Baca studi kasus Event Organizer
- Rumah SakitBooking dokter 24/7, pengingat jadwal kontrol, dan monitoring SLA admin.Baca studi kasus Rumah Sakit
- LogistikStatus kiriman dijawab otomatis, notifikasi pengiriman, dan ticketing keluhan.
- F&BReservasi, menu, dan promo otomatis, plus program loyalti pelanggan.Baca artikel masalah klasik cafe dan resto
- Manufaktur skin careLayanan reseller dan distributor, quotation dan invoice oleh AI admin finance.
Hitung biaya sesuai kebutuhan
Atur channel, broadcast, dan AI Auto Reply. Total langsung terhitung.
Channel dan user
Dibayar per bulan.
Broadcast WhatsApp
Top up sekali bayar. Kredit tanpa masa kedaluwarsa.
AI Auto Reply (opsional)
Bayar sekali, bukan langganan. Token tanpa masa kedaluwarsa.
Rp 500.000 per 1 juta token. 1 token kira-kira 4 karakter teks (input dan output).
| Layanan | Harga |
|---|---|
| Rp 150.000 per bulan | |
| WhatsApp Business API | Rp 300.000 per bulan |
| Instagram, Facebook, Telegram, Shopee, TikTok | Rp 100.000 per bulan per channel |
| Web Chat API | Rp 90.000 per bulan |
| Human Agent tambahan | Rp 75.000 per user per bulan |
| Storage tambahan | Rp 20.000 per 10GB per bulan |
| Broadcast WhatsApp | Rp 200 per kredit: marketing 3 kredit, utility 2 kredit, OTP 2 kredit per pesan |
| AI Auto Reply (opsional, bayar sekali) | Rp 500.000 per 1 juta token, tanpa masa kedaluwarsa |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah bisa dipasang di server kami sendiri (on-premise)? Unggulan
Bisa, dan ini salah satu keunggulan utama kami. Aplikasi dan database dipasang di server atau jaringan perusahaan Anda, lengkap dengan white-label (brand dan domain milik Anda sendiri). Cocok untuk skala industri, instansi, rumah sakit, dan perusahaan dengan kebijakan data yang ketat.
Apakah alur dan aplikasinya bisa dikustomisasi?
Bisa. Alur percakapan AI, isi knowledge, dan aturan approval disesuaikan dengan proses bisnis Anda. Untuk kebutuhan khusus seperti tampilan white-label atau workflow otomatisasi custom, kami diskusikan bersama tim Anda sebelum mulai.
Apa saja yang perlu disiapkan?
Siapkan nomor WhatsApp bisnis yang akan dipakai, data usaha untuk verifikasi Meta jika ingin akun terverifikasi, bahan knowledge (katalog, FAQ, harga, promo, SOP), daftar channel yang ingin dihubungkan, dan satu penanggung jawab yang menyetujui jawaban AI. Sisanya, dari pengurusan akun WhatsApp Business API sampai siap pakai, dibantu tim kami.
Bisa terhubung ke aplikasi internal kami?
Bisa. ChatbotNesia menyediakan API dan webhook sehingga bisa dihubungkan ke aplikasi internal seperti ERP, CRM, sistem booking, atau sistem tagihan. Contohnya, notifikasi invoice jatuh tempo dari aplikasi internal Anda terkirim otomatis lewat WhatsApp. Tim kami membantu proses integrasinya.
Apakah AI bisa menjawab salah?
Bisa, seperti AI mana pun. Karena itu tersedia mode approval: AI menyusun draft, human agent Anda menyetujui sebelum terkirim ke pelanggan.
Siapa yang mengisi knowledge AI?
Tim kami mendampingi Anda di awal untuk menyusun knowledge dan menguji jawaban AI, lalu tetap siaga lewat grup WhatsApp support.
Apakah WhatsApp-nya resmi dari Meta?
Ya. Kami menyediakan WhatsApp Business API resmi dan membantu pembuatan akun sampai centang hijau.
Apakah ada risiko nomor terblokir?
Risikonya kecil, tetapi ada, terutama jika banyak penerima memblokir nomor Anda karena pesan yang tidak diinginkan. Broadcast juga dibatasi 10 pesan per menit untuk menghindari penandaan spam.
Apakah chat kami bisa dibaca ChatbotNesia?
Tidak, jika fitur Incoming Message tidak diaktifkan, riwayat chat tidak kami simpan. Untuk privasi maksimal, tersedia opsi on-premise.
DOWNLOAD APLIKASI
Pakai ChatbotNesia di web, Android, dan iOS.
Akses dashboard lengkap di website, atau unduh aplikasi mobile agar tim tetap bisa membalas chat, memantau inbox, dan bekerja saat di lapangan.